"Immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher interessieren sich für die Bedingungen, unter denen Konsumgüter und Dienstleistungen entstehen. Sie möchten möglichst nachhaltig konsumieren. Gleichzeitig wünschen sie sich aber auch einen ungestörten, möglichst sorglosen Konsum. Daraus entstehen Konflikte, die nicht nur gesellschaftlich diskutiert werden, sondern sich auch in rechtlichen Problemen widerspiegeln. Denn während Nachhaltigkeit bislang im Umweltrecht verankert ist, finden sich im Verbraucherrecht hingegen nur wenige, erste Ansätze. Die daraus resultierende Problematik eines auf den Vertragsschluss konzentrierten Verbraucherrechts in Zeiten einer zunehmenden Bedeutung des nachhaltigen Konsums soll im vorliegenden Papier an einem Beispiel veranschaulicht werden: der Retourenproblematik im Onlinehandel."
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